E-Coaching, Datenschutz, digitale Klient*innenakten: Einer Digitalisierung der Sozialen Arbeit wird mit ambivalenter Stimmung entgegengeblickt. Einerseits können Menschen mit gesundheitlichen Einschränkungen, einem fortgeschrittenen Lebensalter oder solche mit Wohnsitz in strukturschwachen Gegenden in Form von E-Beratung über das Internet eine Form von Teilhabe und Unterstützung erleben. Andererseits sehen viele den Datenschutz der Adressat*innen sozialer Dienstleistungen bedroht (oder gar den eigenen). Weiterhin sehen viele Beschäftigte in der Sozialen Arbeit den Aspekt der persönlichen Präsenz und des direkten Kontaktes, welcher durchaus ein Merkmal der Vertrauensbeziehung in der Sozialen Arbeit ist, bedroht.

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